用户体验比产品好坏更重要
2009 年 5 月 12 日
很多企业搞网络营销一味的追求网站排名、网站美工、产品价格等；但是往往他都忽略了一点，那就是【用户体验!】
用户来到你的网站他感觉不好，购物不开心，那自然就是商家的失败了！
好的用户体验就像你去逛商场一样，比如商场位置、产品店面装修、产品摆放位置、产品价格、客服服务等等都可以算是客户的购买体验！
实体店的体验我们很容易把握，但互联网的用户体验就和技术，顾客心理有很大关系了！
如何提高网络营销的客户体验：
方法一：网站首页要突出网站重点推广内容。
卖产品就突出产品，招生就突出招生优势，目前大多网站首页让人看上去一身雾水，不知道到底是做什么的；如果首页都没有重点客户又怎么会继续往下去看呢？
方法二：栏目的导航栏目要从人性化的角度去设计。
比如：人的浏览习惯是从左到右，有的网站非得的把一些醒目的活动和产品介绍放到右侧，那点击率肯定是很低的。
方法三：少用flash修饰，压缩页面大小，加快网站打开速度。
大型的flash修饰，大多网站的服务器是不够运营标准的，所以动画越多，网站打开的速度就越慢，不要看你自己打开网站的速度，你一天打开很多次，有缓存，自然会快；我们要关系的是初次体验我们网站的顾客，所以初次打开的速度是关键~！
方法四：客服服务要及时、热情、耐心。
网站的东西不一定要最好，但是服务一定要最好，这点我们和招行好好学习一下。东西不一定是最好的，但是人家就是温顺到让你腿软！不服不行的，我们的服务一定要重视再重视，否则客户来的难，走的可是非常容易~！
方法五：多站在顾客的角度去想问题，别太自我。
这个说是方法也不是方法，只是很多人忽略了这个问题，导致很多人总是在自己的那个圈里转悠，忽略了网站喜好要站在客户角度去做的核心！
希望看完以上建议的朋友，不妨做个测试，让一个顾客帮你审查一下您的网站：
1、 网站打开快吗？ 快，不快，慢
2、 网站界面清晰吗？好，不好，一般
3、 网站产品首页内容突出吗？突出，不突出
4、 网站中你很容易找到你要找的内容吗？容易，不容易
5、 站客服服务热情吗？热情，不热情，一般
6、 网站客服服务快速吗？快速，慢
7、 你会收藏此网站吗？会，不会
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作者：一鸣
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首发：网赚博客
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